Za vašu objednávku môžete zaplatiť nasledovnými spôsobmi:

Platobnou kartou

Platba kartou priamo na našej stránke cez platobnú bránu GP Webpay, povolená je aj platba cez ApplePay a GooglePay. Platbu vidíme okamžite a objednávku odosielame bez zdržania.

Na dobierku

Pri tomto spôsobe zaplatíte priamo kuriérovi pri preberaní zásielky v hotovosti alebo kartou. Objednávka od nás odchádza bez čakania.

Prevodom na účet

Pri platbe prevodom prosím počkajte na faktúru a na podklady k platbe, ktoré Vám pošleme e-mailom hneď potom, ako objednávku pripravíme k odoslaniu. V prípade, že máte SLSP, Tatra Banku alebo VÚB, môžete využiť okamžitú platbu, ktorá nám je pripísaná na účet do pár minút a teda vieme balík expedovať ihneď. Inak je balík odoslaný až po pripísaní platby na náš účet.

Občas sa stane, že platba kartou neprebehne úspešne. Nestihnete platbu autorizovať, zlyhá platobná brána alebo to niekde zamrzne. Môžete nám dať vedieť, že platba neprešla  a napísať nám ako si želáte objednávku uhradiť alebo môžete počkať, kým Vás budeme kontaktovať. Následne sa dohodneme či zvolíme iný spôsob úhrady alebo Vám vygenerujeme platbu kartou nanovo. Pokiaľ zmeníte spôsob platby na dobierku, rátajte s dobierkovým príplatkom, ktorý sa môže v závislosti na prepravcovi meniť.

Spôsob odoslania tovaru sa odvíja od váhy a charakteru vašej objednávky. Na doručenie tovaru využívame služby nasledujúcich prepravcov. Kalkulácia hmotnosti objednávky prebieha automaticky v košíku a preto uvidíte iba tie možnosti dopravy, ktoré sú dostupné v závislosti od váhy a rozmerov vášho balíka. Viac informácií nájdete aj v sekcii Spôsoby doručenia tovaru.

Kuriér SPS na adresu

Expresné doručenie kuriérom na Vami zvolenú adresu v priebehu 1 - 2 pracovných dní. Kuriérske spoločnosti štandardne garantujú doručenie po prvé dvere.

Maximálna hmotnosť balíka je 50 kg.

Kuriér Packeta na adresu (bývalá Zásielkovňa)

Kuriér GEIS paletová preprava na adresu

Cez kuriéra GEIS odosielame balíky na palete a polpalete s hmotnosťou viac ako 50 kg.

Kuriér GEIS štandardne doručuje balíky do 1-2 pracovných dní.

Doručenie na pobočku Packety (bývalá Zásielkovňa)

Doručenie vašej objednávky na jedno z výdajných miest siete Packeta. Po zvolení tejto možnosti dopravy je potrebné vybrať si pobočku, na ktorú bude balík doručený. Najmä v období Vianoc sa stáva, že pobočky sú plné a neprijímajú balíky alebo sú dočasne zatvorené. V takomto prípade vás budeme kontaktovať telefonicky a vyberieme spolu nové výdajné miesto.

Po doručení vašej objednávky na výdajné miesto vám príde sms s heslom, pomocou ktorého si objednávku vyzdvihnete.

V rámci tohto doručenia je možné zvoliť si aj doručenie do Z-BOXOV. Ide o samoobslužné výdajné miesto Packety, na ktorom nie ste obmedzovaný časom doručenia alebo otváracími hodinami pobočky. Zásielku si vyzdvihnete vtedy, keď máte čas. Pre vyzdvihnutie zásielky je potrebné mať nainštalovanú mobilnú aplikáciu Packety.

Osobný odber

Ak ste z Prievidze a okolia alebo má známy cestu okolo, môžete sa pre objednávku zastaviť aj osobne u nás.

Náš sklad sa nachádza v budove creActive na Montážnej ulici 15 v Prievidzi na spodnom podlaží. Vzhľadom na charakter nášho sortimentu slúžime iba ako výdajné miesto, je preto vhodné si urobiť objednávku cez e-shop a prísť si ju vyzdvihnúť. Samozrejme, určité zmeny vo vašej objednávke je možné vykonať aj na mieste. Za objednávku môžete zaplatiť v hotovosti alebo platobnou kartou.

Na sklade sú samozrejme k dispozícii vzorky všetkých vonných a esenciálnych olejov aj mica farbív.

Objednávky vybavujeme výlučne počas pracovných dní. Odoslanie záleží od množstva prijatých objednávok, ale robíme všetko pre to aby sme odoslali objednávky do 24 hodín od ich prijatia s výnimkou víkendov a sviatkov, objednávky často expedujeme ešte skôr. Od odovzdania balíka do prepravy je to už v rukách kuriéra. Počas akcií ako Black Friday, obdobie Vianoc a pod. je potrebné rátať s dlhšou dobou dodania, keďže kuriérske spoločnosti bývajú preťažené.

Pri výbere doručenia a platby je zobrazený aj predpokladaný dátum doručenia vašej zásielky k vám.

Náš e-shop ponúka možnosť si tovar jednoducho predobjednať cez našu stránku. My budeme váš dopyt evidovať a obratom vás informovať o očakávanom naskladnení. Táto doba je vždy iba orientačná, nakoľko mnohokrát nie je v našich silách ovplyvniť ju. Po doručení tovaru k nám na sklad vás budeme opätovne kontaktovať. Za tovar zaplatíte až keď bude pripravený k odoslaniu. Pokiaľ je čakacia doba na tovar nevyhovujúca, môžete predobjednávku kedykoľvek zrušiť.

Ďalšia možnosť ako sledovať dostupnosť tovaru je zapnúť si funkciu „strážny pes“ v detaile produktu a my Vám automaticky zašleme e-mail keď bude tovar opätovne naskladnený.

Dostupnosť tovaru, ktorý je vypredaný a je už na ceste k nám alebo poznáme predbežný dátum jeho naskladnenia môžete sledovať aj priamo na stránke. V takomto prípade je cez produkt vo vodoznaku vypísaný dátum predpokladaného naskladnenia tovaru. V detaile produktu je možné sledovať aj množstvo, ktoré bude po naskladnení k dispozícii.

Pokiaľ je objednávka stále u nás a nebola zatiaľ odoslaná, nie je to žiadny problém. Jednoducho si cez e-shop vytvorte novú objednávku s položkami, ktoré chcete pridať a v kroku doprava vyberte možnosť „pridať k existujúcej objednávke“. Nezaráta sa tak žiadny poplatok za dopravu a my vaše objednávky zlúčime do jednej. V prípade, že vám to súri alebo máte podozrenie, že objednávka je už spracovávaná, kontaktujte nás pre istotu aj telefonicky.

Od kúpnej zmluvy môžete bez udania dôvodu odstúpiť do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

Túto možnosť majú iba zákazníci, ktorý nakupujú online cez e-shop. Podmienky odstúpenia od zmluvy nájdeš detailne spracované aj v našich Obchodných podmienkach.

Na odstúpenie je potrebné vyplniť FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY a zaslať nám ho spolu s tovarom na adresu:

Handymade s.r.o.

Montážna 15

971 01 Prievidza.

Tovar nezasielajte na dobierku ani ako balík na poštu, pretože sa vám vráti naspäť a nebude prebratý. Dbajte na to, aby ste vracali nepoužitý a nepoškodený tovar a vhodne ho zabalili proti poškodeniu počas prepravy.

Peniaze za vrátený tovar vám vrátime na účet alebo späť na platobnú kartu obratom, najneskôr však do 14 dní od prijatia vašej žiadosti.

Robíme všetko pre to, aby k vám Vaša objednávka dorazila v poriadku. Napriek tomu môže niekedy zlyhať ľudský, prípadne iný faktor alebo dôjde k poškodeniu počas prepravy.  Ak máte takýto problém, prosím obratom nás kontaktujte s bližším popisom. Všetky nedostatky sa budeme snažiť promptne vyriešiť.

V prípade poškodenia zásielky počas prepravy je nevyhnutné nás okamžite kontaktovať a zaslať nám aj fotografie e-mailom. Ak zásielka už pri preberaní od kuriéra javí známky poškodenia, je nevyhnutné tento fakt uviesť aj do preberacieho protokolu.

Stačí sa zaregistrovať na našej stránke, zakliknúť možnosť žiadosti o veľkoobchod a vyplniť potrebné údaje. Následne žiadosť príde k nám a my ju schválime, alebo Vás budeme kontaktovať telefonicky. Veľkoobchodný odber schvaľujeme zákazníkom, ktorý majú v predmete živnosti výrobu certifikovanej prírodnej kozmetiky alebo podobnú činnosť, ktorá má úzky súvis s našim sortimentom, bezobalovým obchodom a pod.

Veľkoobchodná spolupráca sa oplatí pri odbere vo väčších množstvách. Rovnako z každej suroviny si môžete zakúpiť väčšie balenia, ktoré sú automaticky cenovo výhodnené.

Pokiaľ si na začiatok plánujete objednávať menšie množstvá, odporúčame sa zaregistrovať ako maloobchodný zákazník a môžete tak využívať vernostné zľavy a aj ušetriť na doprave.

Maloobchodný zákazníci majú pri objednávke nad 70 eur do 20 kg dopravu na Slovensku zdarma.

Veľkoobchodný zákazníci majú dopravu zdarma nad 200 eur, pri objednávke do 20 kíl.

Prehľadnú tabuľku s cenami dopravy nájdete tu Spôsoby doručenia tovaru.

Využiť dopravu zadarmo môžu iba zákazníci zo Slovenska.

Obráťte sa prosím na nás mailom na info@handymade.sk. Preveríme pre Vás aktuálne možnosti s našimi dodávateľmi a budeme Vás informovať o aktuálnych možnostiach a cenách.

Áno, odosielame aj do Českej republiky, našu ponuku v českých korunách môžete nájsť na stránke www.hadymade.cz alebo po prepnutí sa na CZK v hornom pravom rohu stránky. Pred finálnym potvrdením objednávky vám odporúčame uistiť sa, že nakupujete cez českú verziu nášho e-shopu.

V takomto prípade je nevyhnutné mať vyplnené IČ DPH (VAT ID) v správnom formáte pri objednávaní tovaru. Za objednávku neplaťte kartou online, pretože finálna suma na úhradu bude známa až po odpočte DPH a vystavení finálnej faktúry. Pokiaľ si prajete platiť kartou, napíšte to do poznámky k objednávke a po vystavení faktúry vám pošleme link na úhradu kartou.

Po zaslaní faktúry na e-mail je potrebné si skontrolovať všetky uvedené údaje. Dodatočné zmeny vo faktúre žiaľ nie sú možné.